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LA LETTRE D'INFORMATION DE LA COMMUNAUTE DES PARTENAIRES WAVESOFT Numéro 98 - Septembre 2020 |
Tout d’abord, je tiens à vous souhaiter à tous mes meilleurs vœux de santé ainsi qu’à vos proches dans cette période sanitaire un peu compliquée pour nous tous.
Le second trimestre a été pour nous un moment important de réflexion et d’adaptation pour trouver les bonnes idées et mettre en place de nouvelles pratiques dans notre quotidien. Je pense notamment aux webinaires d’approfondissement dédiés à la vente de la CRM, de la mise en place des « WaveSoft Cafés » et de l’opération commerciale VISION360.
Nous allons pour cette fin d’année continuer sur cette dynamique de changement. Nous allons entre autres généraliser les webinaires commerciaux multi secteurs (WaveSoft Café) et transformer nos cycles de Certifications Partenaires de Massy en webinaires pour vous apporter enfin des compléments de formations plus flexibles et accessibles à l’ensemble de vos consultants. Ces webinaires, une dizaine, seront gratuits. Nous espérons que ce nouveau format (2H30 à 3H) permettra au plus grand nombre, en France métropolitaine mais également dans les DOM et chez nos distributeurs en Afrique, d’approfondir et/ou de revisiter certaines fonctionnalités de nos logiciels.
Bien entendu, nous allons également vous accompagner commercialement avec des offres promotionnelles agressives et innovantes pour vous aider à concrétiser un maximum d’affaires contre nos concurrents d’ici la fin d’année. Nous mettrons bien entendu en avant nos solutions collaboratives (CRM) et vous en saurez plus d’ici la fin du mois.
Philippe VILLAIN,
Président
Nous avions pour l’occasion mis à votre disposition des supports de présentation marketing, des emailings personnalisables, ainsi que de nombreux webinaires de présentation commerciale de la CRM (65 participants). Cette opération commerciale a été également accompagnée d’une communication sur l’ensemble du parc client éligible.
Pour rappel 50% des clients en Edition Entreprise et 75% des clients en Edition Professionnelle n’étaient pas équipés du module de CRM avant l’opération.
Le bilan de l’opération Vision360 à fin juin vous a permis de déployer la CRM chez 15% des clients éligibles, un résultat très honorable.
Merci à ceux qui se sont bien investis sur cette opération commerciale.
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Pendant la période de confinement du second trimestre, entre la
mi-mai et mi-juin, nous avons mis en place de manière
confidentielle des webinaires entre nos équipes commerciales et
certains de nos partenaires venant de différents secteurs
géographiques, 5 à 6 partenaires étant présents par webinaire. Ces moments de partage à distance ayant eu un franc succès, nous allons donc reconduire les WaveSoft Café et les généraliser à partir du mois d’octobre. Des formats d’une heure maximum en début de journée où nous échangeons sur l’actualité commerciale du moment et sur les problématiques que vous rencontrez sur le terrain. Un moment de partage également où les partenaires peuvent également présenter leurs savoir-faire à leurs homologues. Pour les personnes souhaitant faire parties des prochains WaveSoft Café, merci de vous signaler auprès de votre responsable commercial attitré. |
Nous allons cette année pour la première fois sonder l’ensemble des clients ayant un contrat de maintenance actif, quelle que soient la version des logiciels utilisés. En résumé, on ne se limite pas aux clients équipés de V22.
L’enquête partenaire va suivre dans les prochains jours. Nous vous prions de nous aider à améliorer la qualité de nos prestations, logiciels et services, en prenant quelques instants pour exprimer votre niveau de satisfaction pour cette année 2020.
Pensez à vérifier vos boîtes mails et vos spams. Vos réponses et remarques sont importantes pour nous, merci d'avance pour le temps passé à répondre à nos questions. L’ensemble des résultats de cette enquête sera mis à votre disposition dans votre espace partenaire, en début d’année prochaine.
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La crise sanitaire du COVID en cours a fortement perturbé nos
cycles de Certifications Partenaires de mars et juin derniers
prévus au Mercure de MASSY, nous obligeant à annuler les cycles
de formation prévus. En conséquence, nous avons décidé de passer l’ensemble des journées de certification (6 jours) en une dizaine de webinaires gratuits d’une durée de 2H30 à 3H en fonction des différents thèmes abordés. Cela aura de nombreux avantages, parmi lesquels : - D’assurer la protection sanitaire indispensable aujourd’hui, - De limiter les coûts de formations (Frais de déplacements & d’hébergement, etc …), - De permettre aux consultants dans les DOM ou à l’étranger d’accéder plus facilement à nos sessions, - De permettre au plus grand nombre de consultants de compléter ou d’approfondir leurs connaissances sur des points fonctionnels précis. Nous allons commencer les webinaires fin septembre, nous ferons une campagne de communication dédiée pour vous préciser les plannings et contenus précis des différents webinaires. |
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Comme chaque année, nous allons être audité courant
octobre par Infocert dans le cadre du suivi et du
renouvellement de nos certifications AFNOR NF203 et
NF525. Pour rappel, ces certifications AFNOR nous permettent de nous différencier de nos principaux concurrents qui ont fait le choix de fournir des attestations de conformité en lieu et place d’un vrai processus de certification par des organismes accrédités. |
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Dans une démarche de qualité, nous maintenons la dernière
version en cours de déploiement (V22.00.08) tout en développant la prochaine
version majeure V22.50. Le nombre des améliorations et corrections de nos solutions par version : |
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| - Notre meilleure publicité, c’est nos clients qui la font, autant leurs mettre à disposition nos versions les plus récentes,
- Maintenir des logiciels non conformes chez vos clients, c’est courir le risque d’être mis en responsabilité pour complicité de fraude, - Les obligations légales en matière de fraude évoluent, nos logiciels aussi, - Le périmètre de la loi anti-fraude concerne les logiciels de caisses, mais aussi les logiciels de gestion dans le cadre B2C, les contrôles s’intensifient, - Nos dernières versions sont la combinaison de nombreuses améliorations fonctionnelles, correctives, techniques et légales, - Avoir un parc client homogène permet à tous, Partenaire et Editeur, de gagner en productivité et efficacité. |
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Voici l'état du parc des clients abonnés en Septembre 2020. Attention, encore 14% des clients abonnés utilisent encore des versions V20 ou inférieures, ou pour être positif, 86% utilisent une version certifiée, merci à vous. |
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Nous continuons à avancer sur la prochaine interface v22.50, en
parallèle avec les développements de la V22 dont la sortie de la
V22.00.09 est prévue dans les prochains jours. Nous avons validé le choix de la nouvelle iconographie et nous espérons sortir une version Béta en fin d’année ou début 2021 pour une sortie officielle lors du Salon IT Partners 2021 de mars prochain. Pour rappel : Plateforme de développements technique PowerBuilder 2019R3 (SQL Server & Windows Server 2019) |
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Afin de mieux mettre en avant vos compétences et la qualité
de nos solutions, nous recherchons en permanence des témoignages
clients afin de montrer sur des cas concrets votre dynamisme. Ces
cas clients multi-secteurs d'activités sont un support supplémentaire
pour mener à bien vos démarches commerciales. Nous avons actuellement une dizaine de témoignages en cours de rédaction, n’hésitez pas à nous solliciter pour contribuer à l’augmentation de nos notoriétés réciproques. Vos clients souhaitent témoigner ? Contactez-nous à l'adresse suivante : dmasson@wavesoft.fr |
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